Email 系統：Resend、SMTP、歡迎信

我講一個冷知識：一個課程平台最常被忽略的功能，就是「寄信」。

不是 logo，不是主題色，不是 hero 區塊的 CTA 按鈕。是寄信。

因為當學員按下「完成付款」那一瞬間，他會做的第一件事，不是回到你的網站看課程，而是打開 Gmail，看他有沒有收到「購買成功」的信。沒看到那封信，他會焦慮。他會以為錢被吞了。他會開始寄信問你。

所以 Email 不是加分項，是地基。Realms 把發信這件事拆成兩件事——誰幫你寄、信的內容長怎樣。

上半場：選一個發信服務

打開 管理後台 → 設定 → 郵件設定，你會看到兩個選項：

選項 A：Resend API（推薦新手用）

Resend 是近幾年竄起來的開發者友善發信服務，註冊一個帳號，拿 API Key，貼上來就能用。

為什麼推薦：

• 不用管 SMTP 那一整包（SSL、port、TLS、認證方式⋯別問，問就是累）
• 送達率高，不容易被 Gmail 丟進垃圾信
• 免費額度夠你跑前幾百個學員

選項 B：自訂 SMTP

如果你已經有公司信箱，或想用自己的網域（例如 no-reply@你的品牌.com），就走 SMTP。

要填的欄位：

• SMTP 伺服器（例如 smtp.gmail.com）
• Port（通常是 587 或 465）
• 帳號與密碼
• 寄件者名稱、寄件者信箱、寄件人簽名

填完一定要按「測試寄送」那顆按鈕。填完不測試就離開設定頁的人，我看過太多了，然後學員買課沒收到信，才回頭 debug，那時已經退費三筆。

Ray 的血淚提醒：如果你用 Gmail SMTP，要去 Google 帳號開「應用程式密碼」，不是你平常登入的密碼。別問我為什麼知道。

下半場：課程歡迎信模板

發信服務通了，接下來就是寫那封信。

到 管理後台 → 課程 → (選課程) → 歡迎信設定，你會看到一個編輯器。這封信會在學員購買成功後自動寄出。

可用的變數（模板變數）

系統會自動幫你代入：

• {{studentName}} — 學員的名字
• {{courseName}} — 課程名稱
• {{courseLink}} — 直接跳到課程首頁的連結
• {{orderNumber}} — 訂單編號
• {{purchaseDate}} — 購買日期

在正文裡打 {{，系統會跳提示讓你選。

何時觸發

預設是購買成功當下立刻發。但你可以改成：

• 延遲 10 分鐘（等 Stripe 那邊完全確認金流）
• 延遲 1 天（隔天一早寄，情感上更有儀式感）
• 延遲 3 天（搭配一段預熱內容）

Ray 的實戰範例

不要寫「親愛的學員您好，感謝您購買本課程⋯」那種死板句子。試試這樣：

主旨：{{studentName}}，你的《{{courseName}}》已經開通了 🎉

嘿 {{studentName}}，

我是 Ray。剛剛看到你的訂單（{{orderNumber}}）進來了，
想親自跟你說聲謝謝。

這堂課我錄了很久，每一節都是我這兩年踩過的坑。
希望你不要再踩一次。

現在就開始：{{courseLink}}

如果中間卡住，直接回信問我。這個信箱我自己看。

Ray

寫完按「測試寄送」，寄一份到自己信箱，用手機打開看一次。手機看起來怪的信，九成會被學員直接滑掉。

為什麼這一步不能跳過

Email 不只是歡迎信。它還是：

• 購買成功信（沒有它，學員會慌）
• 忘記密碼信（沒有它，學員會退費）
• 課程通知信（沒有它，你就沒有 retention）

三封信都走同一個 Email 設定。一次設好，之後都省事。

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下一步：設定完發信服務，你可以去看 第 12 章：金流串接，把錢流也打通。